Điều Khoản & Điều Kiện sodo69

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được lập bởi và đại diện cho nền tảng sodo69 (sau đây gọi tắt là "sodo69", "chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa sodo69 và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại tên miền sodo69.io và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa như được định nghĩa:

• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký và sử dụng dịch vụ của sodo69.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng trên nền tảng sodo69.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do sodo69 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi liên quan.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản được nạp bằng VNĐ thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số dư thưởng được cấp theo các chương trình khuyến mãi của sodo69, áp dụng điều kiện vòng cược riêng biệt.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sodo69, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống sodo69. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sodo69 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật. sodo69 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng sodo69 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký trên sodo69. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất thành công.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hoặc tạm dừng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Số tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản sodo69.

Người dùng khi tham gia cá cược và sử dụng các dịch vụ giải trí tại sodo69 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn cung cấp kết quả được sodo69 phê duyệt. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị sodo69.
• sodo69 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật ("manifest error") mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi hoặc bị tạm dừng bất kỳ lúc nào tùy theo diễn biến sự kiện.
• Đối với trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Người dùng chấp nhận rằng cá cược mang rủi ro tài chính thực sự và sodo69 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng nào.

sodo69 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được hưởng khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• sodo69 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch rút tiền liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc dàn xếp cược để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Giá trị thưởng không được chuyển nhượng, bán hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp ngoài quy trình rút tiền chính thức sau khi hoàn thành vòng cược.
• sodo69 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Bao gồm dàn xếp kết quả, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên sodo69 để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản sodo69 để che giấu nguồn gốc tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, script, công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cược thay thế người dùng thực.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi tài chính.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống sodo69 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả: Sử dụng thông tin cá nhân không chính xác, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh.
• Nạp tiền bất hợp pháp: Sử dụng thẻ tín dụng/debit hoặc tài khoản ngân hàng bị đánh cắp hoặc không được ủy quyền để nạp tiền.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của sodo69.

sodo69 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp lý.
• Hệ thống sodo69 sử dụng giao thức mã hóa SSL 256- bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ sodo69.
• sodo69 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ sodo69.

Để biết thêm chi tiết về cách sodo69 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sodo69 tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• sodo69 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• sodo69 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• sodo69 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do hành vi truy cập trái phép tài khoản người dùng bởi bên thứ ba, trừ trường hợp sodo69 có lỗi trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, sodo69 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

sodo69 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm lý của người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa theo phiên hoặc theo khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi (Cool-off): Tùy chọn tạm dừng hoạt động cá cược trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần đóng tài khoản.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi và tổng số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

sodo69 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động — inactive account). sodo69 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sodo69 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng như một biện pháp bồi thường thiệt hại và ngăn ngừa vi phạm tiếp theo.

sodo69 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một trong các hình thức thông báo sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của sodo69, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt và tiếng Anh ngay trên nền tảng sodo69.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt • English

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, người dùng phải gửi khiếu nại chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Các tranh chấp sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa sodo69 và người dùng. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày từ khi nhận khiếu nại, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được sodo69 chỉ định.